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崗位描述：
????1、辦公室坐班制，通過(guò)接聽(tīng)、外呼、在線等方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
????2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、信息查詢及疑難問(wèn)題的解答等；
????3、指導(dǎo)客戶進(jìn)行信息錄入、更新、系統(tǒng)下訂單等操作；
????4、妥善解決一般客戶投訴，并做好相應(yīng)的記錄；
????5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行記錄、分類和整理；
????6、日常的電話回訪；
????7、完成公司其他工作安排。
????崗位要求：
????1、男女不限，中專及以上學(xué)歷，有過(guò)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
????2、有較強(qiáng)的責(zé)任心、協(xié)調(diào)能力；
????3、喜歡與人交流，熟悉當(dāng)?shù)胤窖?，普通話流利；有良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，具有一定的服務(wù)意識(shí)；
????4、個(gè)性開(kāi)朗，具備完成工作目標(biāo)的決心和毅力，能夠承受工作壓力；
????5、會(huì)基本的電腦操作，能簡(jiǎn)單的使用辦公軟件，打字每分鐘45字以上；
????6、思維活躍，能及時(shí)處理突發(fā)事件。
簡(jiǎn)歷發(fā)送郵箱:shengtanghunchun@163.com公司安排時(shí)間統(tǒng)一面試

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